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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 業務プロセスの可視化と最適化 | 12% | - 既存の業務プロセスの可視化 - 設計したプロセスについて関係者と妥当性を確認する - Salesforceの活用を前提とした最適なプロセスの設計 - 改善可能な領域の抽出 |
| トピック 2: 関係者との連携 | 23% | - 事業部門と技術部門の間の認識のギャップを解消する - 関係者の属性に応じた調査活動の計画立案 - 関係者の特定と信頼関係の構築 - 適切なコミュニケーション手法・分析手法の選択 |
| トピック 3: ユーザーストーリーと受入基準 | 18% | - ユーザーストーリーに関する文書の管理・維持 - 適切に構成されたユーザーストーリーの要素の定義 - 明確で検証可能な受入基準の作成 |
| トピック 4: 顧客ニーズの調査 | 17% | - Salesforceの機能と事業ニーズの整合 - 事業目標、戦略、課題の明確化 - 導入プロセス全体におけるビジネスアナリストの役割の理解 - Salesforceの現在の利用状況の評価 - 業務環境の分析と制約条件・改善機会の抽出 |
| トピック 5: 要件の収集と管理 | 18% | - 関係者と連携し、要件の抽出・妥当性確認・優先順位付けを行う - 対象範囲、要件、ユーザーストーリーの違いの理解 - 要件を文書化し、バージョン管理のもと維持する |
| トピック 6: 開発支援とユーザー受入確認 | 12% | - 試験結果の評価と、作成された機能が要件を満たしていることの確認 - ユーザー受入試験の方針策定と実施計画の作成 - 開発チームに対して必要な情報の補足と説明を行う - 業務から得られた知見と改善要望の文書化 |
Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：
1. The lead business analyst (BA) at Cloud Kicks is putting together user Stories for the new sales process that will be implemented in Sales Cloud. The lead BA is advising junior BAS on how to construct a user story.
What should the lead BA tell the junior BAs to include in a user story?
A) Include the V2MOM structure
B) Include technical details
C) Include who, What, and why
2. Northern Trail Outfitters (NTO) is undergoing a Salesforce implementation for Service Cloud. The busjpess analyst is currency working with the development team as they build features in the sandbox. NTO wants to test these features before the changes are deployed to the production environment.
As part of the Application lifecycle Management (ALM) process, which three development models does Salesforce support?
A) Salesforce DX, Flow Builder, Rapid Application Development
B) Change Set Development, Org Development, Package Development
C) Rapid Application Development, Org Development Package Development
3. The business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters needs to create a current state process map for a Service Cloud implementation with its retail division. The BA needs a simple diagramming notation for the process map that is applicable across all industries, provides context for metrics and management decisions, and supports regulatory considerations.
Which diagramming notation should the BA use for the process map?
A) Unified Modeling Language (UML)
B) Business Process Modeling Notation (BPMN)
C) Universal Process Notation (UPN)
4. Cloud Kicks is preparing for User Acceptance testing (UAT) related to an upcoming major release.
To which environment should a business analyst recommend that users log in to complete their assigned testing?
A) Production
B) Developer
C) Full Sandbox
5. The sales teams at Universal Containers (UC) want to add a custom field to a page layout. The IT manager reminds the business analyst (BA) that UC uses the Application Lifecycle Management (ALM) process. The addition of the custom field and subsequent release to everyone in the organization must follow this process.
What is the first step in the ALM process that should be taken?
A) Gather requirements and analyze them.
B) Add a custom field to a page layout in a sandbox.
C) Obtain a change order from the customer.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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