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Genesys GE0-702 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Genesysプラットフォームの基礎 | - Genesys 7環境のアーキテクチャ - コアコンポーネント（ルーティング、サーバー、構成ツール） |
| トピック 2: 開発者の設定とスクリプティング | - テレフォニーシステムとの統合 - ルーティングスクリプトとロジックの実装 |
| トピック 3: インバウンド音声ソリューション | - コールフロー設計とルーティングロジック - DNIS/ANIの処理とコール配信 |
| トピック 4: トラブルシューティングと運用 | - コールフロー実行の監視 - ルーティングおよび設定の問題の特定 |
| トピック 5: ルーティングとトリートメント | - キューイングとスキルベースルーティングの概念 - ルーティングストラテジーとルール |
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