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Nortel 920-164 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: システム設定と管理運用 | 25% | - 利用者および管理者アカウント - データベースとライセンスの管理 - 基本的なシステムの設定 |
| トピック 2: システムの概要とアーキテクチャ | 20% | - コンタクトセンターマネージャー RIs6.0 の構成要素 - ハードウェアおよびソフトウェアの必要条件 - システムアーキテクチャとインターフェース |
| トピック 3: 保守作業と監視管理 | 20% | - システムの監視とログ管理 - 定常的な保守業務 - バックアップと復元の手順 |
| トピック 4: インストールと初期設定 | 25% | - インストール前の計画立案 - インストール後の設定作業 - ソフトウェアのインストール手順 |
| トピック 5: トラブルシューティングと障害解決 | 10% | - 診断ツールと実施手順 - 一般的なエラーの状況 - 障害箇所の特定と解決方法 |
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