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SAP C_TCRM20_60 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 基本設定とカスタマイズ | 10% | - 決定手順 - ユーザーインターフェースの設定 - 基本カスタマイズ設定 |
| CRMの概要とアーキテクチャ | 20% | - SAP CRMソリューションアーキテクチャ - 組織構造 - ナビゲーションとユーザーインターフェース |
| CRMビジネストランザクション | 25% | - サービストランザクション - 活動管理 - 販売トランザクション |
| CRMミドルウェアと連携 | 15% | - BDocとエラー処理 - データ交換と初期ロード - ミドルウェアアーキテクチャ |
| CRMビジネスシナリオ | 15% | - マーケティング管理 - インタラクションセンター - CRM分析とレポーティング |
| マスタデータ | 15% | - 製品マスタ - 条件および価格設定データ - ビジネスパートナー |
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