ISEB ISEB Certification ISEB-ITILF

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ISEB ISEB-ITILF 試験シラバストピック:

ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題：

問題 #1

Which process is responsible for recording the current details, status, interfaces and dependencies of all services that are being run or being prepared to run in the live environment?

A. Service level management
B. Service transition
C. Demand management
D. Service catalogue management

問題 #2

At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be defined?

A. Service transition: Plan and prepare for deployment
B. Service design: Design the processes
C. Service operation: IT operations management
D. Service strategy: Develop the offerings

問題 #3

Which one of the following is the purpose of service level management?

A. To carry out the service operations activities needed to support current IT services
B. To ensure that sufficient capacity is provided to deliver the agreed performance of services
C. To create and populate a service catalogue
D. To ensure that an agreed level of IT service is provided for all current IT services

問題 #4

Which process is responsible for low risk, frequently occurring, low cost changes?

A. Request fulfillment
B. Demand management
C. Incident management
D. Release and deployment management

問題 #5

Which one of the following is the BEST definition of an event?

A. Any change of state that has significance for the management of a configuration item (CI) or IT service
B. Reducing or eliminating the cause of an incident or problem
C. An unplanned interruption to an IT service or a reduction in the quality of an IT service
D. The unknown cause of one or more incidents that have an impact on an IT service

解説：