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Pegasystems PEGACPDC25V1 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Actions and treatments: Focuses on defining and managing customer actions for web and outbound channels.
トピック 2	Engagement policies: Addresses creating engagement policies, strategies, and customer journeys that govern contact timing and frequency.
トピック 3	Decision strategies: Focuses on building decision strategies with business logic to power the decisioning engine.
トピック 4	Next-Best-Action concepts: Covers one-to-one engagement fundamentals, contact center optimization, always-on outbound strategies, and next-best-action optimization.
トピック 5	Contact policy and volume constraints: This domain covers managing contact policies to limit how often customers receive communications, focusing on controlling action exposure and volume in outbound channels while configuring appropriate tracking periods.
トピック 6	Channels: Covers implementing real-time containers, offer emails, and third-party integrations for multi-channel delivery.
トピック 7	Customer Engagement Optimization: Addresses change management, revision management, GenAI brand voice, and action update processes.

参照：https://academy.pega.com/exam/certified-pega-decisioning-consultant-5

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Pegasystems Certified Pega Decisioning Consultant 25 認定 PEGACPDC25V1 試験問題：

問題 #1
A revision manager needs to deploy changes from the business operations environment to production. The NBA Specialist has completed all build tasks and validated the generated artifacts. The team lead has promoted the change request to the revision manager for deployment processing.
Which step should you take to push the changes to production?

A. Create a new change request to specifically address the deployment step
B. Access Revision Management in Pega Customer Decision Hub portal, review the change request, and push to deployment
C. Return the change request to the NBA Specialist for integration testing
D. Deploy the change request to production before closing It in 1:1 Operations Manager

問題 #2
U+ Bank wants to use Pega Customer Decision Hub to show the Reward Card offer on its website to the qualified customers. In preparation, the action, the treatment, and the real-time container are already created. As a decisioning architect, you need to verify the configurations in the Channel tab of the Next-Best-Action Designer to enable the website to communicate with Pega Customer Decision Hub.
To achieve this requirement, which two tasks do you ensure are complete in the Channel tab of the Next-Best-Action Designer? (Choose Two)

A. Map the real-time container to a business structure level.
B. Define the starting population.
C. Enable a web channel.
D. Add contact policy rules.

問題 #3
As a Customer Service Representative, you present an offer to a customer who called to learn more about a new product. The customer rejects the offer. What is the next step that Pega Customer Decision Hub takes?

A. Adds the customer to the potential churn list
B. Reevaluates the Next-Best-Action
C. Sends a detailed email about the offer
D. Stops presenting offers to the customer

問題 #4
U+ Bank's marketing department wants to use the always-on outbound approach to send promotional emails about credit card offers to qualified customers. As a part of this promotion, the bank wants to identify the starting population by defining a few high-level criteria in a segment.
For each condition below, select which two conditions should be defined in Segment and which three conditions should be defined in Engagement policy as best practice.

問題 #5
A customer qualifies for Standard card (priority 60), Rewards card {priority 40), and Premium card {priority 30). Standard card volume is exhausted. Rewards card has remaining volume, and Premium card has remaining volume. The system uses "Return any action that does not exceed constraint" mode.
Which actions does the customer receive in this scenario?

A. No actions due to Standard card volume exhaustion
B. Rewards card and Premium card as available actions
C. Standard card only as highest priority action
D. Premium card only as lowest priority available action

解説：

問題 #1
正解： B

問題 #2
正解： A、C

問題 #3
正解： B

問題 #4
正解：会員のみ閲覧可能

問題 #5
正解： B