Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials : 1Z0-1038-21

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簡単な注文操作： ちょうど2つのステップがご注文を完了します。 あなたの支払いをした後に、我々は直ちに製品をあなたのメールボックスに送ります。添付ファイルをダウンロードしてください、そして、あなたは製品を取得します。

1Z0-1038-21試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）

Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題:

1. You make some changes to your message template and deployit globally, but the deployed status continues to show as pending.
What would you do to resolve this?

A) Accept the changes.
B) Validate the template.
C) Enable the global template.
D) Save the deployment.

2. You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.

A) The column name contains a punctuation.
B) The column name starts with a number.
C) Thecolumn name contains a dollar symbol.
D) The column name starts with a lowercase alphabet.
E) The column name contains an underscore.
F) The column name contains a space.

3. Which three elements are available for workflow design on the Insert ribbon?

A) Set Fields
B) Terminate
C) Decision
D) Return
E) Restart

4. Which two statements are true about a disposition?

A) It can be linked to products.
B) It helps to identify the root cause of an incident.
C) It can be linked to categories.
D) It can be made visible on the Customer Portal.
E) It can be set to a maximum depth of three in hierarchy levels.

5. Which three statements are true about Service Level Agreements?

A) They enable you to specify the duration for which an incident can be kept in waiting status.
B) They enable you to set a timeline for an agent to respond to an incident.
C) They enable you to restrict the knowledge articles that are viewed by end users in the Customer Portal.
D) They enable you to set the reports that are visible to an agent.
E) They enable you torestrict what agents can view as part of navigation on the console.
F) They enable you to restrict the number of incidents raised by end users through various channels.

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