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Avaya 133-S-713.4 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ソリューションのアーキテクチャと概要 | 20% | - Proactive Contact プラットフォームの構成要素 - システムアーキテクチャと導入形態 - 対応環境と互換性 |
| 設定と管理運用 | 25% | - システム設定パラメーター - 発信リストの管理とデータの取り込み - 発信モードとキャンペーンの設定 - ユーザー権限とアクセス制御 |
| 保守作業とトラブルシューティング | 15% | - 日常的なシステム保守作業 - ログの解析とエラーの特定 - パフォーマンスの調整と問題の解決 |
| インストールと導入 | 25% | - インストール前の要件と計画 - インストール後の動作確認 - ソフトウェアのインストールと設定 |
| スクリプト作成、レポート作成、システム連携 | 15% | - 通話スクリプトの基礎 - リアルタイムレポートと過去実績レポート - Avaya コンタクトセンター ソリューションとの連携 |
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